ORKIDE olarak müşterilerimize en iyi hizmeti vermeyi ilke edinmekteyiz. Bu amaçla hizmet veren sitemizin Müşteri Hizmetleri bölümü sizin merak ettiğiniz, öğrenmek istedikleriniz düşünülerek hazırlanmıştır.
Eğer bu bölümde aradığınız cevaplara ulaşamadıysanız lütfen bize yazın. (info@orkidealisveris.com)
SİTENİZDE HANGİ BROWSER İLE ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM?
Sitemizde Windows işletim sistemi üzerinde (İnternet Explorer 5.0 browser ve üzeri) veya
Mac OSX sistem üzerinde (Firefox browser ile) sorunsuz alışveriş yapabilirsiniz
SİTENİZDEN NASIL ALIŞVERİŞ YAPARIM?
ÜRÜNLER: Ürün Kategorileri bölümünden istediğiniz ürünleri görüntüleyerek arama (ör: sutyen, sutyen takım.)
HIZLI ARAMA: Ürün kodu veya bir anahtar kelime kullanarak ürünleri bulmanızı sağlar. (ör: 2000 veya CLAUDIA gibi.)
ÜRÜN SEÇİMİ VE ALIŞVERİŞ
Her ürünün rengi ve bedeni için ayrı bir resim mevcuttur. ÖRN: 2000 modelinin site içi arama motorundan yada Kategori bölümünden arattığınızda karşınıza 2000 modelinin tüm renk ve bedenleri ayrı ayrı resimler olarak gelecektir. İstediğiniz renk ve bedeni resimlerin üzerine yada altlarında yazan bilgi yazısının üzerine tıklayarak seçebilir ve ürün sepetinize ekleyebilirsiniz. Unutmayın! Alışveriş çantanızdaki ürünleri satın almak zorunda değilsiniz. İstediğiniz zaman çantanızdaki fazla ürünleri iptal edebilirsiniz. Sitemizden alışveriş yapabilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadığınız takdirde sadece ürünleri inceleyebilirsiniz fakat satın alma bölümüne geçiş yapamazsınız.
İyi Alışverişler...
ÖDEME SEÇENEKLERİM NELERDİR?
Havale veya EFT ile Ödeme:
ORKIDE.’nin aşağıdaki hesap numarasına açıklama olarak alışveriş numaralarınızı da yazıp havale veya Eft yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinin hızlanması için dekontunuzu info@orkidealisveris.com e-posta adresine göndermenizi rica ederiz.
En kısa süre içerisinde kredi kartıyla alışveriş ve kredi kartına taksit seçeneklerini sitemizde kullanımınıza sunulacaktır.
SİPARİŞİM NE KADAR SÜREDE HAZIRLANIR?
Siparişinizi mesai saatleri içerisinde 15.00’e kadar vermeniz durumunda aynı gün içerisinde,16.00 dan sonra gelen siparişlerde ise ertesi gün işleme alınır. Cuma günü ise 15.00’dan sonra gelen siparişler pazartesi işleme alınır. Ürünün stoklardaki durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmak üzere Kargo’ya iletilir.
Kargo firması teslimatları ortalama 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
HANGİ KARGO FİRMASI İLE TESLİMAT YAPILIYOR VE NE KADAR KARGO ÜCRETİ ALINMAKTADIR?
www.orkidealisveris.com olarak Sürat Kargo firması ile ürünlerimiz gönderiyoruz. 75 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
KARGO PAKETİ İÇERİĞİNİN BELLİ OLMASINI İSTEMİYORUM?
İnternetten verilen siparişlerde teslim adreslerinin ofis, işyeri vb. ortamlar olması sebebiyle paketin içeriğinin belli olmaması için dışında veya herhangi bir yerinde ORKIDE ibaresi yer almamaktadır.
ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜN DEFOLU NE YAPMALIYIM
Almış olduğunuz ürün size ulaşmadan önce pek çok kez kalite kontrol aşamasından geçmektedir. Ürünlerimizin diğer tüm mağazalarımıza olduğu gibi ana depomuzdan tarafınıza gönderilmektedir. Buna rağmen almış olduğunuz ürününün üretimden kaynaklı problemlerinde;
Elinizdeki ürünü ve durumu anlatan bir not ile birlikte bize göndermenizi rica ederiz.
Ürünü iade edecekseniz mutlaka faturasını tüm nüshalarıyla birlikte pakete dahil ediniz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
ÜRÜN KÜÇÜK/BÜYÜK GELDİ DEĞİŞİMİ NASIL YAPMALIYIM?
ORKIDE uluslararası beden ölçü tablosuna göre üretim yapmaktadır.
Buna rağmen almış olduğunuz ürünün beden değişimini istemeniz durumunda;
Elinizdeki ürünü ve istemiş olduğunuz yeni beden bilgilerini yazacağınız bir not ile birlikte bize göndermenizi rica ederiz.
Ürün farklı bir model ile değişecekse mutlaka faturasını da tüm nüshalarıyla pakete dahil ediniz
www.orkidealisveris.com’ dan ALDIĞIM ÜRÜNÜ MAĞAZALARINIZDAN DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Sitemizden yaptığınız alışverişlerde değişim sadece merkez depomuz aracılığı ile yapılmaktadır.
HEDİYE ÜRÜN ALMAK İSTİYORUM NE YAPABİLİRİM?
Faturanızın ürün ile birlikte gitmesini istemiyorsanız mutlaka fatura adresini ve teslimat adres detaylarını bildiriniz.
HEDİYE ÜRÜN DEĞİŞİMLERİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Almış olduğunuz hediye ürünün beden veya renk probleminden kaynaklı olarak değişim gerekmesi durumunda;
Elinizdeki ürünü ve istemiş olduğunuz yeni beden bilgilerini yazacağınız bir not ile birlikte bize göndermenizi rica ederiz.
(Ürün farklı bir model ile değişecekse mutlaka faturasını da pakete dahil ediniz)
SİPARİŞİM TESLİM EDİLDİ BAZI ÜRÜNLER EKSİK NE YAPMALIYIM?
İnternet sitemizdeki ürünler depomuzdaki stoklarımız ile koordinasyonlu şekilde çalışmaktadır. Ancak bu duruma rağmen bazı zamanlarda siparişini vermiş olduğunuz ürünler stoklarımızda bulunamamaktadır. Bu gibi durumlarda tarafınıza bu ürünün alternatifleri e-posta ile bilgi olarak geçilmektedir. Ancak alternatifleri bulunmayan ürünlerde ise mevcut ürünler gönderilmekte ve geri kalan meblağ tarafınıza geri iade edilmektedir.
SİPARİŞİMİN BAZI/TÜM ÜRÜNLERİNİ İADE ETTİM TARAFIMA TUTAR İADE İŞLEMİ NASIL YAPILACAKTIR?
Internet sitemizdeki ürünlerin bir kısmını veya tümünü iade etmeniz ve ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra ödeme şeklinizin durumuna göre iade yapılacaktır.
ŞİFREMİ UNUTTUM NE YAPABİLİRİM?
www.orkidealisveris.com'a kayıtlısınız, ama giremiyorsunuz, çünkü şifrenizi unuttunuz. Hesabım sayfasında yer alan şifremi unuttum butonuna tıklayın, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-posta gönderilecektir.
KİŞİSEL BİLGİLERİMİ SİZE VERMEM GÜVENLİ MİDİR?
ORKIDE, verdiğiniz bilgileri yalnızca, sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve size daha çok hitap edecek ürünler satabilmek için kullanılır.
Tekzip
www.orkidealisveris.com bu site içeriğinin doğruluğu için elinden gelen tüm gayreti göstermesine karşın, sitede zaman, zaman kimi yanlışlıklar, güncelliğini yitirmiş bilgiler yada yazım hataları olabileceğini belirtir. Bunun yanı sıra www.orkidealisveris.com, site içerisinde istediği zaman ve istediği sebeple değişiklikler yada düzeltmeler yapma hakkını saklı tutar. www.orkidealisveris.com sitedeki yazım yanlışlarından ve fiyat hatalarından sorumlu değildir. www.orkidealisveris.com, siparişleri reddetme yada iptal etme hakkını saklı tutar. Bu sitedeki tüm bilgiler, ürünler ve hizmetler tüketici hizmetleri kapsamında verilenler dışında herhangi bir garanti verilmeksizin "olduğu gibi" sunulmaktadır.
www.orkidealisveris.com bu sitenin kullanılmasından kaynaklanacak yada kullanılması ile bağlantılı hiçbir dolaylı veya tesadüfi zarardan sorumlu değildir.
Yazılıma İlişkin Sorumluluk Reddi
Bu siteden yapılan yazılım indirme işlemleri üretimin her aşamasında kapsamlı şekilde taranmış ve test edilmiştir, fakat her yeni yazılımda olduğu gibi kullanımdan önce yine de bir virüs taraması yapmanızı önermekteyiz. Ayrıca, yazılımı kullanmadan önce sabit diskinizin güncel bir yedeklemesine sahip olmanızı öneririz. Zorlu Model Dış Tic. Ltd. Şti., yazılımın kullanımı sırasında veri veya bilgisayar sisteminizde ortaya çıkabilecek bozulma, hasar ve/veya veri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Ağa bağlı bir bilgisayara herhangi bir yazılım yüklemeden önce ağ yöneticinize başvurun.
Harici Bağlantılar
Zorlu Model Dış Tic Ltd. Şti., bu siteye bağlantı içeren veya bağlantısına sahip olduğu siteler üzerinde herhangi bir sorumluluğa sahip değildir. Bu sitede bulunan bir linke tıklayarak ziyaret ettiğiniz herhangi bir harici site Zorlu Model Dış Tic. Ltd. kontrolü dışındadır ve bunları kullanım riski tamamen size aittir.
Tazminat
Bu sitenin işbu sözleşme şart ve hükümlerine aykırı kullanılması veya sitenin kullanımının orkidealisveris.com ’a zarar vermesi durumunda tazminat ödemeyi kabul etmiş sayılacağınızı belirtiriz.
Yargı hakkı
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre uygulanıp yorumlanacaktır. Buradan doğan ihtilaflar özellikle Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinin yetki alanına girer. Bu Koşullardan herhangi birinin bu şartların etkin olacağı düşünülen herhangi bir eyalet veya ülkenin yasalarından ötürü yasa dışı, geçersiz veya tatbik edilemeyeceği kabul edilirse bu maddeden bu koşul çıkarılıp silinmelidir. Tüm Kullanım Şartları yürürlükte kalacak ve bağlayıcı olacaktır. Zorlu Model Dış Tic. Ltd. Şti değişiklikleri çevrim içi olarak göndererek herhangi bir anda kullanım koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bu Koşulları tamamen kabul etmiyorsanız, bu web sitesini kullanmaya hemen son vermeniz gerekir.
Kullanım Koşulları
www.orkidealisveris.com web sitesi Zorlu Model Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir.
Bu Web Sitesinde verilen bilgilerin doğruluğunu temin için mümkün olan her türlü dikkat gösterilmiştir. Yanlışlıkları öğrenmek yayımcı firmayı memnun edecektir. Ancak bu nedenle doğabilecek her türlü masraf veya zarar için yayımcı firmanın sorumlu tutulamayacağını üzülerek bildiririz. Bu siteye girmek, görmek ya da kullanmakla, aşağıda yeralan yazılı ve imzalı bir anlaşma ile eşdeğer olan elektronik sözleşmenin hukuki şart ve hükümlerini anladığınızı ve bu anlaşma ile bağlı olduğunuzu kabul etmiş bulunuyorsunuz. www.orkidealisveris.com istediği zaman ve istediği koşullarla bu anlaşmanın hüküm ve şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Anlaşma'da tek taraflı yapılacak muhtemel değişikliklerin de kullanıcılar tarafından kabul edildiği varsayılmaktadır.
|
TEK SÜTYEN
